قوانین و مقررات

مجموعه  کافه بنک همواره تلاش می‌کند تا تمامی سفارش‌ها با نهایت دقت، صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. ما در ارسال مرسولات، سه اصل مهم را رعایت می‌کنیم: بسته‌بندی ایمن، همکاری با شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله به مشتری. بر این اساس، هرگونه حادثه در حین حمل و تحویل کالا بر عهده شرکت حمل‌ونقل است و مجموعه کافه بنک تنها در صورت تأیید شرکت حمل‌کننده، خسارت وارده را جبران خواهد کرد. در صورت بروز آسیب ناشی از حمل‌ونقل، مشتری موظف است ظرف ۱۲ ساعت کاری پس از دریافت سفارش، موضوع را به خدمات پس از فروش  کافه بنک اطلاع دهد. همچنین، کالای آسیب‌دیده باید به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده (که مسئولیت آسیب را پذیرفته است)، کلیه متعلقات و فاکتور، به این مجموعه ارسال شود.